De e-commerce site www.thehappymaker.be is een online verkoop site voor home accessoires van het merk “The Happy Maker” (het “Product”) die toebehoren aan de BV Anne-Sophie Buyse waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in de Hoveniersstraat 19, 9050 Ledeberg, België en met Ondernemingsnummer: BE 0738.813.069.
De internetgebruiker die een Product van The Happy Maker wenst te kopen wordt in deze Algemene Voorwaarden als “de Klant” aangeduid.
Elke bestelling van een Product dat wordt aangeboden op de site veronderstelt de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van deze Algemene Voorwaarden als uiteengezet onder artikel 2.
De validatie van de bestelbon wordt gelijkgesteld met een elektronische handtekening die, tussen Partijen, dezelfde waarde heeft als een geschreven handtekening en die tot bewijs strekt van de integraliteit van de bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen in uitvoering van de genoemde bestelling.
De verkoopovereenkomst kan gesloten worden in het Nederlands.
Artikel 1 - Toepassingsgebied
De onderliggende Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Partijen die ontstaan uit de online-verkoop van de Producten aangeboden op de site toebehorende aan het bedrijf BV Anne-Sophie Buyse, België. Hoewel de webshop zich richt op België en Nederland, worden alle diensten door The Happy Maker geleverd vanuit België en wordt de overeenkomst tussen Partijen geacht te zijn uitgevoerd in België, met verzending naar vermelde landen. (zie artikel 7)
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van Producten uitgevoerd via de site en hebben voorrang op alle andere voorwaarden uitgaande van The Happy Maker of de Klant. Afwijkingen hiervan dienen door The Happy Maker voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk te zijn toegestaan.
Artikel 2 - Rechtsbekwaamheid en Aanvaarding
De persoon die een Product van The Happy Maker wenst te kopen dient handelingsbekwaam te zijn. Indien een persoon handelingsonbekwaam is verklaard kan hij geen Producten kopen op de Site van The Happy Maker en bijgevolg de hoedanigheid van Klant verkrijgen. Deze zal zijn aankopen moeten doen via zijn wettelijke vertegenwoordiger.
De Klant aanvaardt deze Algemene Verkoopsvoorwaarden expliciet door het aanklikken van een vinkje of kruis naast de zin “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden".
De Klant heeft de mogelijkheid gehad deze Algemene Voorwaarden op te slaan en af te drukken.
Artikel 3 - De Producten
De Producten die The Happy Maker aanbiedt, kunnen licht afwijken van wat weergegeven wordt op de site en binnen de grenzen van de beschikbaarheid van deze Producten.
The Happy Maker engageert zich om alles in het werk te stellen om alle bestellingen te leveren.
Desondanks, kan The Happy Maker niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een Product, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. In het geval één of meerdere Producten van een bestelling niet beschikbaar zouden zijn, zal de Klant via e-mail of schriftelijk door The Happy Maker op de hoogte gesteld worden dat zijn/haar bestelling geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan wel opgesplitst wordt.
In het geval de onbeschikbaarheid vastgesteld en gecommuniceerd wordt op het moment dat de Klant reeds betaald heeft voor zijn Producten, zal The Happy Maker onmiddellijk aan haar bank vragen om de betaalde bedragen terug te betalen. De Klant zal hiervan via e-mail op de hoogte gebracht worden. De snelheid waarmee de effectieve terugbetaling gebeurt, hangt dan af van de betalingsmethode die de Klant gebruikt heeft om zijn aankoop te doen. In het geval de aankoop gedaan werd met een creditcard, zal de terugbetaling zichtbaar zijn op het eerstvolgende maandelijkse uittreksel van de creditcard. Als de Klant vindt dat de terugbetaling abnormaal lang duurt, is het aan te raden dat de Klant contact opneemt met zijn/haar bank.
In elk geval zal The Happy Maker de terugbetaling uitvoeren binnen 30 dagen.
Alle Producten die op de site te koop aangeboden worden, worden in eer en geweten en zo getrouw mogelijk omschreven. Desalniettemin hebben de foto’s die op de website getoond worden geen enkele contractuele waarde. The Happy Maker wijst elke verantwoordelijkheid af voor fouten die in de omschrijvingen van de Producten of in de foto’s zouden kunnen optreden, o.a. in geval van lichte afwijking in de kleuren of maten.
Artikel 4 – Prijzen en Factuur
De prijzen zijn deze zoals deze worden weergegeven op de site op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De prijzen die toepasselijk zijn voor de Klant zijn deze vermeld op de Site die zich richt op het land van waaruit de Klant zijn bestelling plaatst. De Klant dient zijn bestelling te plaatsen vanuit het land waar hij zijn gebruikelijke woonplaats heeft. Het is niet mogelijk om een bestelling in het ene land te plaatsen en te laten leveren in een ander land.
De prijzen die vermeld worden tijdens het aankoopproces, worden uitgedrukt in Euro, en zijn inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij het expliciet anders vermeld wordt.
De prijzen van de Producten en diensten bevatten niet de transportkosten. Deze kosten worden apart aangerekend en de Klant zal deze bovenop de aankoopprijs betalen. Ingeval aan de Klant een korting toegestaan werd, zal deze apart van de prijs afgetrokken worden.
The Happy Maker behoudt zich het recht voor om op elk moment de verkoopsprijzen en de transportkosten te wijzigen. Weliswaar zullen de aangekochte Producten en kosten altijd gefactureerd worden aan de prijzen die vermeld staan in de e-mail die de bestelling bevestigt. Dit zijn de prijzen die van toepassing waren op het moment van de aankoop, voor zover de Producten beschikbaar zijn.
De Producten blijven de eigendom van The Happy Maker tot op het ogenblik dat ze integraal betaald zijn door de Klant, dit is tot volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten.
Artikel 4BIS - OSS BTW regeling vanaf 1/07/2021
Naar aanleiding van de One Stop Shop wetgeving die ingaat vanaf 1/07/2021, zal elke aankoop belast worden volgens het geldende BTW-tarief van het land van waaruit de aankoop geplaatst worden. Bij afrekening kan hierdoor een prijsverschil ontstaan tov de online geafficheerde prijs. De online geafficheerde prijs is de Belgische prijs volgens 21% BTW-tarief. Het BTW-tarief van de andere EU-lidstaten varieert tussen 17 en 25%. Het geldende BTW-tarief wordt automatisch toegepast bij betaling, de klant hoeft hiervoor geen actie te ondernemen.
Artikel 5 - De Betalingsmethodes
De aankopen kunnen uitsluitend online betaald worden, met Klarna, Visa, MasterCard, iDEAL, Bancontact. De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd na bevestiging van de aankoop, en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord gegeven heeft aan The Happy Maker. In geval de bank van de Klant de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geweigerd.
De Klant garandeert dat hij gewettigd is om online betalingen met één van de hoger vermelde betalingsmethodes uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de creditcard, de bancontactkaart om alle kosten die voortvloeien uit de transactie te dekken. Zo niet kan The Happy Maker de bestelling weigeren.
Voor de afhandeling van de online betaling werkt The Happy Maker samen met Lightspeed Payments.
The Happy Maker houdt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil loopt, of in het verleden een geschil gerezen is. The Happy Maker kan eveneens een bestelling weigeren in geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling van de Klant.
The Happy Maker aanvaardt betalingen met VISA en MASTERCARD. Indien u kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw kaart gedebiteerd.
Artikel 6 - Bestelling van de Producten
Onafgezien van elk geschreven bewijs waarover de Klant zou beschikken, wordt expliciet overeengekomen, dat alleen de gegevens die geregistreerd worden in het informaticasysteem van The Happy Maker, haar ‘hosting´ partner, of haar internetbetalingspartner, het bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestelling en het geheel van de transacties die plaats gevonden hebben tussen de Partijen.
Om een bestelling te plaatsen gaat de Klant naar de rubriek van zijn keuze, kiest hij de kleur en vorm die hij wenst te ontvangen, vervolgens klikt hij op "In winkelwagen”. Op die manier komt het gekozen artikel in de"Winkelwagen" terecht. De Klant kan zijn bestelling corrigeren zolang deze zich in de"Winkelwagen" bevindt. Indien de Klant zijn order wil bevestigen dient hij zijn leverings- en betaalmethode te kiezen. Gedurende het hele afrekenproces wordt duidelijk aangegeven wat het totaalbedrag is dat betaald dient te worden. Door het uitvoeren van het betalingsproces wordt de bestelling definitief en kan deze niet langer worden gewijzigd.
Verzendtarieven zijn de volgende:
Verzending binnen de BeNeLux kost €5,60 en is gratis voor orders vanaf €79.
De Klant ontvangt via een eerste e-mail, na de aankoop, een bevestiging van zijn bestelling. Vervolgens ontvangt de Klant een tweede e-mail op het ogenblik dat zijn bestelling verstuurd wordt.
Alle contractuele informatie met betrekking tot de bestelling wordt meegedeeld aan de Klant op het ogenblik van de bevestiging van zijn bestelling.
Artikel 7 - Leveringen
Bij de bevestiging van de bestelling, kan de Klant kiezen voor een levering aan een bepaald adres (woonplaats, arbeidsplaats of andere).
The Happy Maker zal zich naar best vermogen inspannen opdat de bestelling naar dat adres wordt verstuurd binnen enkele dagen na de bevestiging van de bestelling. In geval van afwezigheid, zal een bericht worden achtergelaten in de postbus met het adres van het dichtstbijzijnde afhaalpunt waar de klant zijn bestelling kan ophalen.
Indien de Klant zijn bestelling niet afhaalt binnen het door Bpost vooropgestelde afhaaltermijn, zal de bestelling automatisch worden teruggezonden naar The Happy Maker die vervolgens contact zal nemen met de Klant teneinde de levering van de bestelling te regelen. In dat geval kunnen bijkomende leveringskosten van de Klant worden geëist.
De bestelde Producten worden geleverd op het leveringsadres zoals het door de Klant opgegeven wordt tijdens het bestelproces en volgens de voorwaarden die aldaar beschreven worden.
De bestellingen kunnen alleen geleverd worden op adressen die gelegen zijn in Europa.
The Happy Maker houdt zich het recht voor om de bestelling op te splitsen in één of meerdere leveringen in functie van de beschikbaarheid van de Producten. Elke levering wordt aangekondigd via e-mail. De levering is vergezeld van een orderbevestiging, waarop ook de details van de geleverde goederen zijn vermeld.
In het geval dat een levering tijdens het leverproces verloren zou raken, en de voorwaarden van dit artikel gerespecteerd worden, dan zal The Happy Maker volledig op haar kosten een nieuwe zending versturen als het Product nog beschikbaar is, of het bedrag van de bestelling inclusief de transportkosten terugbetalen. De overdracht van het risico van verlies en/of schade aan de Klant geschiedt bij de levering.
Artikel 8 - Herroepingsrecht en retourmodaliteiten
Tenzij expliciet anders is vermeld op de site, heeft de Klant het recht om, binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant het Product heeft ontvangen, gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij daarvoor een schadevergoeding moet betalen, en zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven.
De Klant kan voor de betreffende bestelling een retourzending opstarten.
Voor retours van artikels aangekocht uit de tijdelijke categorie 'flash stocksale': organiseer uw retourzending met de transporteur van uw eigen keuze. Er wordt geen retourformulier voorzien, u kan aanduiden op uw orderbon wat u terugstuurt.
Voor retours buiten België: organiseer uw retourzending met de transporteur van uw eigen keuze.
Het herroepingsrecht voor geleverde Producten is slechts geldig voor zover het Product ook daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Het herroepen product moet teruggestuurd worden:
- in onberispelijke toestand
- in zijn oorspronkelijke verpakking inclusief hangtag met productinfo
- niet gedragen of gewassen, volledig (samen met alle bijhorende items, zoals ceintuur ed.),
- vergezeld van de originele verkoop factuur (waarvan de Klant een kopie behoudt)
- vergezeld van een volledig ingevuld retourdocument.
Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zodra de 14 kalenderdagen verstreken zijn, is The Happy Maker niet meer in staat om de retour te aanvaarden, en zal de retour teruggestuurd worden naar de afzender.
De retour moet verstuurd worden naar het volgend adres, dat ook duidelijk vermeld staat op het retourdocument:
The Happy Maker webshop
Hoveniersstraat 19
9050 Ledeberg
België
De risico’s verbonden aan de retourverzending vallen ten laste van de Klant.
De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 30 kalenderdagen na tijdig ontvangst van de retour door The Happy Maker, op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de Klant effectief betaalde bedrag.
Deze terugbetaling zal op de volgende wijze plaatsvinden:
Indien de Klant zijn bestelling betaald heeft door middel van kredietkaart, zal na het nakijken van de teruggezonden artikelen, een credit worden uitgevoerd op de kredietkaart die de Klant gebruikt heeft om de aankoopprijs te betalen van de teruggezonden artikelen, mits aftrek van de verschuldigde bedragen of de aankoopbonnen of kortingen gebruikt om de bestelling te betalen. De terugbetaling aan de Klant zal gebeuren volgens de overeengekomen modaliteiten met de bank die de kaart uitgeeft. Indien de Klant zijn bestelling heeft betaald met een andere vorm van betaling, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via overschrijving op het bankrekeningnummer dat hij heeft vermeld op de retourbon.
Voor elke retour zal bij de terugbetaling een administratieve kost van €5 afgehouden worden van het originele aankoopbedrag.
Artikel 9 - Wettelijke garantie
The Happy Maker garandeert dat de te koop aangeboden Producten geen zichtbare of onzichtbare gebreken vertonen die een normaal gebruik van het Product onmogelijk of gevaarlijk maken.
De Klant heeft op basis van zijn nationale wetgeving wettelijke rechten die deze garantie onverlet laat.
De Klant beschikt over een waarborg voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het Product en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voorgenoemde levering. De termijn van twee jaar wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van het goed of in geval van onderhandelingen tussen Natale en de Klant met het oog op een minnelijke schikking.
Ingeval de Klant beroep wenst te doen op deze waarborg dient hij onmiddellijk schriftelijk contact op te nemen via [email protected]. De Klant dient in ieder geval The Happy Maker schriftelijk op de hoogte te brengen van het gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van maximum 7 dagen vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld.
De waarborg is niet van toepassing voor Producten die opzettelijk beschadigd zijn of beschadigd zijn door nalatigheid van de Klant. Op dezelfde manier is de waarborg niet van toepassing wanneer de schade afkomstig is van sleet, transport, verkeerd wassen of verkeerd gebruik.
Voor alle vragen met betrekking tot de waarborg, kunnen Klanten terecht bij de Klantendienst op het emailadres [email protected]
Artikel 10 - Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen (hierna de “Elementen”), zoals onder meer, de teksten, de database met alle gegevens die op de website gepubliceerd worden, de lay-out en het grafisch ontwerp van de webpagina’s, de verkoopcatalogus, de foto´s, de afbeeldingen, video en muziek op de site zijn wereldwijd beschermd door auteursrechten, databankrechten, merkenrechten, octrooirechten en alle andere vormen van intellectuele eigendomsrechten. Ze blijven daarom de exclusieve eigendom van The Happy Maker. Om die reden is elke vorm van kopiëren, publicatie, namaak of elke andere vorm van gebruik, onder welke vorm ook, verboden zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van The Happy Maker. Dergelijke toestemming dient schriftelijk te worden bekomen, tenzij The Happy Maker zelf de mogelijkheid heeft voorzien om bepaalde Elementen te delen via sociale netwerken. In dergelijk geval is de toestemming beperkt tot die specifieke Elementen en tot die specifieke sociale netwerken waarvoor door The Happy Maker de mogelijkheid tot delen is voorzien. Elke inbreuk hiertegen zal juridisch vervolgd worden.
Artikel 11 - Verantwoordelijkheid
The Happy Maker kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor geleden directe of indirecte schade (onderbreking van uitbating, winstderving, het mislopen van opportuniteiten,...) die voortvloeit uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de site. Zij is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de systemen van de Klant door het bezoek aan de site zoals onder meer door aanwezigheid van een binnendringing van buitenaf of van informaticavirussen.
The Happy Maker kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor gebeurlijke fouten in de foto´s of de teksten die gebruikt worden voor de productomschrijvingen op de site.
The Happy Maker kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet kunnen leveren van de bestellingen wegens uitputting van voorraad of wegens redenen buiten haar controle, hieronder begrepen de gevallen van overmacht, zoals onder meer verstoring of staking van transport -, post -, of communicatiediensten, in geval van overstroming of brand, ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het netwerk.
In alle gevallen waar de verantwoordelijkheid van The Happy Maker aangesproken wordt of zou kunnen worden, is de verantwoordelijkheid van The Happy Maker beperkt tot het bedrag dat door de Klant effectief betaald werd voor de betrokken bestelling.
Artikel 12 - Geschillen en toepasselijke wetgevingen
In geval van betwisting tussen partijen omtrent de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Brussel bevoegd tot beslechting van het geschil. Het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 13 - Contact en geschillenregeling
In geval van vragen omtrent zijn aankoop, kan de Klant contact opnemen met The Happy Maker via het emailadres [email protected] The Happy Maker verbindt zich ertoe de Klant een antwoord te bieden binnen een termijn van maximum 5 werkdagen.
Artikel 14 - Wijziging Algemene Verkoopsvoorwaarden en Nietigheid
The Happy Maker kan op elk moment de onderliggende Algemene Voorwaarden wijzigen, onder andere om zich te schikken naar wettelijke verplichtingen. Via de Website meegedeelde wijzigingen krijgen uitwerking op alle hierop volgende offertes of bestellingen.
The Happy Maker behoudt zich het recht voor om op elk moment het ontwerp en de inhoud van haar website te wijzigen.
Indien door de beslissing van een rechtbank één of meerdere artikel(en) of paragraaf(en) uit de onderliggende Algemene Voorwaarden nietig of niet-tegenstelbaar zou worden, doet dit in niets afbreuk aan de geldigheid en toepasbaarheid van de andere artikelen en paragrafen van de onderliggende Algemene Voorwaarden, noch van de overeenkomst tussen partijen.